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要善于抓住時(shí)機(jī),借勢(shì)發(fā)力
每一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店,第一天的開(kāi)業(yè)活動(dòng),都應(yīng)該力求策劃得新穎別致,富有特色,力戒平淡化、雷同化。但很多專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)業(yè),由于缺乏精心的策劃與創(chuàng)意,幾乎沒(méi)有什么特色可言。一般都是開(kāi)業(yè)時(shí)打折促銷(xiāo),或者都是一樣的開(kāi)幕、剪彩、典禮。黃繼毅認(rèn)為,開(kāi)業(yè)活動(dòng)要有特色,就要善于結(jié)合專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)業(yè)所處的時(shí)間段里所發(fā)生的社會(huì)事件,借力發(fā)力。這是解決開(kāi)業(yè)活動(dòng)平淡、避開(kāi)雷同亮相的根本。
例如杭州一個(gè)絲綢品專(zhuān)賣(mài)店在開(kāi)業(yè)期間正好是“超級(jí)女聲”杭州區(qū)開(kāi)賽,于是絲綢品專(zhuān)賣(mài)店的老板就想出這樣一招:所有通過(guò)初賽的“超級(jí)女聲”都可以在其專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)
業(yè)當(dāng)天,到店里來(lái)自選一件物品,不管價(jià)值多少,均免費(fèi)贈(zèng)送。結(jié)果,這個(gè)絲綢品專(zhuān)賣(mài)店在開(kāi)業(yè)當(dāng)天就“人滿(mǎn)為患”。“超級(jí)女聲”、“超級(jí)女聲”的好朋友們、同學(xué)們以及她們的母親都來(lái)了,很多伴隨者為“超級(jí)女聲”挑選好那一件免費(fèi)物品以后,自己也買(mǎi)一件、甚至多件商品。 絲綢品專(zhuān)賣(mài)店老板的這一招,可真是一兩拔千斤。更出乎專(zhuān)賣(mài)店老板意料之外的是,老板本來(lái)只想借這些女孩們擴(kuò)大一下專(zhuān)賣(mài)店的影響,沒(méi)想到因?yàn)椤俺?jí)女聲”的集體光臨,同時(shí)帶來(lái)了無(wú)數(shù)美女,引得整個(gè)杭城的各主流媒體都動(dòng)了起來(lái)。包括電視、電臺(tái)、報(bào)紙的記者們,有忙著搶拍鏡頭的,有采訪“超級(jí)女聲”美眉的,更有無(wú)數(shù)話(huà)筒推到了專(zhuān)賣(mài)店老板面前,希望他能說(shuō)點(diǎn)什么,只能惜他忙著招呼顧客,忙著收錢(qián),已經(jīng)沒(méi)有功夫利用這免費(fèi)的媒體了。只好樂(lè)呵呵的一句話(huà):你們?cè)趺凑f(shuō)都行,自己看著辦吧。當(dāng)天晚上,電視新聞上果然出現(xiàn)了他這樂(lè)呵呵的畫(huà)面。第二天,各主流報(bào)紙也都圖文并茂地為這家絲綢品專(zhuān)賣(mài)店做了大量的報(bào)道。
其實(shí)這種借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)會(huì)并不少,除了借生活時(shí)尚潮流之外,還可借天時(shí)地利,借政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì),借社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn),借公眾矚目的重大社會(huì)事件,借民族風(fēng)俗典故,借社會(huì)名流或權(quán)威組織等。但要借得自然、恰到好處,公眾才會(huì)無(wú)戒備抵制之心而不由自主入謀,從而才會(huì)達(dá)到“假于物”的目的。
要學(xué)會(huì)在商不言商,產(chǎn)生更大影響
專(zhuān)賣(mài)店舉行開(kāi)業(yè)活動(dòng),其目的是為了讓更多的消費(fèi)者認(rèn)知專(zhuān)賣(mài)店或者企業(yè)產(chǎn)品,達(dá)到擴(kuò)大社會(huì)影響的目的,因此開(kāi)業(yè)當(dāng)天的活動(dòng)必須抓住消費(fèi)者的心理,具有趣味性,以便引人注意,產(chǎn)生影響。盡管消費(fèi)者心理上具有一種對(duì)新奇事物的關(guān)注,但眾多的專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)業(yè)活動(dòng)此起彼伏,運(yùn)作起來(lái)也是花樣翻新,奇招不斷。因此消費(fèi)者的興奮點(diǎn)已經(jīng)逐漸消磨,所以如何良性、健康地喚起消費(fèi)者對(duì)專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)業(yè)活動(dòng)的注意和興趣,不僅是專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)業(yè)活動(dòng)策劃的一個(gè)難題,同時(shí),專(zhuān)賣(mài)店也要對(duì)引人注意,產(chǎn)生影響抱有正確的認(rèn)識(shí),知名度和美譽(yù)度同樣不可忽視。比如很多專(zhuān)賣(mài)店已經(jīng)有意識(shí)地將開(kāi)業(yè)活動(dòng)轉(zhuǎn)向公益角度、慈善事業(yè),并把開(kāi)業(yè)當(dāng)天所得作為“善款”,這樣的抉擇似乎更適宜。
比如,一個(gè)風(fēng)和日麗、春光明媚的上午。在一家眼鏡專(zhuān)賣(mài)店的開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)上,一個(gè)感人的場(chǎng)景讓眾多圍觀的市民不約而同地鼓起了掌。更令人詫異的是,從不出現(xiàn)在專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)上的市委書(shū)記也來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)。九點(diǎn)五十八分,在該店門(mén)前的大廣場(chǎng)上,一個(gè)特別的開(kāi)業(yè)慶典開(kāi)始了。簡(jiǎn)單的商業(yè)情況及參加人員介紹后,一個(gè)和商業(yè)無(wú)關(guān)的內(nèi)容步入主題:“今天,我們將在這里為10位近視兒童和8位失學(xué)兒童提供援助。我們將免費(fèi)為這10位近視兒童測(cè)試眼睛,配送眼鏡,更換眼鏡,直至她們完成學(xué)業(yè);從現(xiàn)在開(kāi)始,我們將每年給這8位失學(xué)兒童每人資助5000元,直至他們完成學(xué)業(yè)。同時(shí)我們會(huì)在店內(nèi)設(shè)置‘知心姐姐’關(guān)懷熱線,關(guān)注她們的成長(zhǎng)過(guò)程;最重要的是,在她們離開(kāi)學(xué)校以后,如果愿意來(lái)公司工作,我們將優(yōu)先考慮安排他們的工作!
掌聲響起,受援助的18個(gè)孩子在大家關(guān)愛(ài)的目光下走上臺(tái)!昂⒆,你幾歲了?”市委書(shū)記親切地俯身問(wèn)!10歲!薄敖惺裁疵郑俊薄皬堃。”“今天高興嗎?”“高興,我又可以上學(xué)了!薄拔乙埠芨吲d,我可以免費(fèi)使用最好的眼鏡了。”簡(jiǎn)單的儀式后,市委書(shū)記握著該公司負(fù)責(zé)人的手說(shuō):“感謝你們這樣熱心于慈善事業(yè),你們這一行為,充分體現(xiàn)了你們的責(zé)任心和愛(ài)心,也為各企業(yè)做出了一個(gè)范例,開(kāi)了一個(gè)好頭!睋(jù)眼鏡專(zhuān)賣(mài)店負(fù)責(zé)人介紹,開(kāi)業(yè)前他們?cè)业绞蓄I(lǐng)導(dǎo)希望他們能出席開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng),市委書(shū)記當(dāng)即表示,歡迎這樣的開(kāi)業(yè)活動(dòng)!叭绻_(kāi)業(yè)慶典不鋪張奢華,不贈(zèng)送禮物,而是搞些有意義的公益活動(dòng),我一定到場(chǎng)為你們助陣!薄
以多種形式相結(jié)合,力求雅俗共賞
開(kāi)業(yè)活動(dòng)除了結(jié)合當(dāng)前特色社會(huì)事件以外,還可以是多種多樣形式的結(jié)合,各種手法的組合,做到雅俗共賞,調(diào)動(dòng)所有參加者的注意力,使每個(gè)人都進(jìn)入角度。
黃繼毅曾經(jīng)給一家服飾專(zhuān)賣(mài)店做開(kāi)業(yè)策劃的時(shí)候,建議專(zhuān)賣(mài)店老板在開(kāi)業(yè)之前用巨幅紅綢布將整個(gè)服飾店全部遮住。雖然這一遮就要一百多平方米紅綢,但店老板還是照辦了。一切準(zhǔn)備就緒,服飾店開(kāi)業(yè)慶典的日子終于到來(lái)了,這一天,服飾店門(mén)前的建筑、小樹(shù),甚至停放專(zhuān)賣(mài)店周?chē)淖孕熊?chē)都披上了節(jié)日的盛裝,從300米以?xún)?nèi)進(jìn)出路口至服飾店沿路,到處是彩旗飄飄。服飾店的四周更是氣氛熱烈,一個(gè)個(gè)巨型氫氣球拖著一幅幅巨型宣傳標(biāo)語(yǔ),傳達(dá)著服飾店對(duì)來(lái)賓的問(wèn)候和對(duì)自己的未來(lái)的祝福。特別是用一百多米紅綢布蓋住的服飾店使得她既象一個(gè)披著巨大紅色披肩、即將出征的戰(zhàn)士;又像一個(gè)即將出閣,面露羞澀的美人,單等那一聲喜慶的炮響、掀開(kāi)她的蓋頭就足以讓人心動(dòng),何況在服飾店門(mén)前還有熱情奔放的街舞、其中還穿插著平民模特(不是專(zhuān)業(yè)模特,而普通市民)的表演。
年輕的朋友們來(lái)了,喜歡看熱鬧的市民也來(lái)了,新聞媒體的記者也來(lái)了,一個(gè)個(gè)眉飛色舞,喜形于色,未等服飾店開(kāi)業(yè)的炮響,便迫不及待地要掀開(kāi)紅綢布往里看個(gè)究竟。“開(kāi)業(yè)了,服飾店開(kāi)業(yè)了!”隨著服飾店老板高吭、嘹亮的聲音,禮炮響起來(lái)了,汽球飛起來(lái)了,象征著吉祥與幸福的和平鴿在空中翱翔起來(lái)了,整齊軍樂(lè)隊(duì)正步走過(guò)來(lái),嘹亮有樂(lè)聲響起,使服飾店頓時(shí)成了一個(gè)歡樂(lè)的海洋,服飾店身上的巨幅紅綢也輕輕地扯開(kāi)了。店門(mén)大開(kāi)了,原來(lái)服飾店所銷(xiāo)售的產(chǎn)品就是剛才那些跳街舞的演員和平民模特們所穿時(shí)尚休閑服。剛才還在走步、跳躍的平民模特和街舞演員現(xiàn)在已經(jīng)變成了“靜態(tài)模特”,或站或坐的按部就班地分布在專(zhuān)賣(mài)店的各種角落,臉上還不時(shí)地向客人拋出一個(gè)幽默的表情。榜樣的力量是無(wú)窮的。因?yàn)槭菍?zhuān)賣(mài)店在開(kāi)業(yè)當(dāng)天用的是活人模特,所以許多年輕的顧客找到和模特一模一樣的衣服,試也不試,就直奔收銀臺(tái)。
借開(kāi)業(yè)之名,采取各種形式的打折促銷(xiāo)活動(dòng)
這種形式是最常見(jiàn),也是商家用得最多的,比如開(kāi)業(yè)半價(jià)優(yōu)惠、購(gòu)物有獎(jiǎng)、返還現(xiàn)金加禮品以及公司領(lǐng)導(dǎo)或者請(qǐng)名人簽名等等。這里就不再舉例,想必各位對(duì)這些做法都已經(jīng)很熟悉了。
這里值得一提的一種開(kāi)業(yè)當(dāng)天就亮出服務(wù)品牌,“將服務(wù)進(jìn)行到底”。比如現(xiàn)成很多電器專(zhuān)賣(mài)店在開(kāi)業(yè)活動(dòng)中,把“將服務(wù)進(jìn)行到底”作為主要訴求點(diǎn),專(zhuān)賣(mài)店負(fù)責(zé)人紛紛表示,在專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)業(yè)活動(dòng)中購(gòu)買(mǎi)電器的顧客,都可以在指定的停車(chē)場(chǎng)享受免費(fèi)停車(chē)的服務(wù)。針對(duì)以往家電賣(mài)場(chǎng)因業(yè)務(wù)繁忙而拖延送貨、安裝空調(diào)等情況,電器專(zhuān)賣(mài)店承諾,專(zhuān)賣(mài)店已經(jīng)組織了充足的送貨及安裝隊(duì)伍,將堅(jiān)持即買(mǎi)即送,即買(mǎi)即裝,讓消費(fèi)者在第一時(shí)間享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
黃繼毅認(rèn)為,這種一開(kāi)始就亮出服務(wù)品牌的專(zhuān)賣(mài)店,總比那些一開(kāi)始就以各種形式打折促銷(xiāo)的方法要強(qiáng)得多,至少,這些專(zhuān)賣(mài)店已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了除了打價(jià)格戰(zhàn),還有服務(wù)戰(zhàn)。等到大家都打服務(wù)戰(zhàn)的時(shí)候,離品牌戰(zhàn)也就不遠(yuǎn)了。也許到那時(shí)候,專(zhuān)賣(mài)店才能真正發(fā)揮出它應(yīng)有的價(jià)值。
黃繼毅,顛覆傳統(tǒng)的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、品牌管家與企業(yè)管理顧問(wèn),北大、清華EMBA班市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與管理課程特聘講師。曾在知名企業(yè)擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、常務(wù)副總、總經(jīng)理等職,長(zhǎng)期從事與企業(yè)管理、營(yíng)銷(xiāo)策略、品牌戰(zhàn)略規(guī)劃相關(guān)的實(shí)踐、研究及培訓(xùn)工作。成功案例遍及建材、廚具、房地產(chǎn)、汽車(chē)、家電、食品、電子文具、煙酒、賓館酒店、醫(yī)藥保健品等領(lǐng)域!豆芾韺W(xué)家》、《中國(guó)企業(yè)家》、《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、《銷(xiāo)售與管理》、《經(jīng)理人》、《商業(yè)評(píng)論》、《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》、《中國(guó)家具》、《糖煙酒周刊》等特約撰稿人。著有營(yíng)銷(xiāo)管理暢銷(xiāo)書(shū)《管理七劍:簡(jiǎn)單而高效的管理利器》及中國(guó)首部情景式企業(yè)教練寶典《拯救》。 歡迎與作者交流看法,E-Mail:hzx0808@sohu.com MSN:hzx0808@sohu.com mob:13671529767